INDIHOME GANGGUAN DAN CARA MENANGANI GANGGUAN INDIHOME

Melalui Call Center

1. Pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup.
2. Tekan 147 di smartphone atau telpon Anda.
3. Tunggu hingga ada respon, dan pilih 1 untuk bahasa Indonesia.
4. Selanjutnya tekan angka 2 untuk pengaduan masalah IndiHome.
5. Kemudian tekan angka 1 untuk pelanggan IndiHome.
6. Tunggu hingga operator menyapa, dan sampaikan keluhan IndiHome yang Anda alami.
7. Sebutkan nomor ID pelanggan sehingga bisa lekas ditindaklanjuti.

Melalui Akun Twitter

1. Buka akun Twitter.
2. Cari akun dengan nama @indihome atau @indihomecare pada kolom pencarian.
3. Follow akun tersebut.
4. Ketik pesan yang ingin disampaikan dengan mengirimkan nomor internet atau nomor berlangganan IndiHome.
5. Siapkan nomor HP aktif agar memudahkan tim perbaikan melakukan follow up.
6. Memberikan nomor alternatif.
7. Informasikan alamat secara lengkap serta foto kendala yang dialami.
8. Tunggu hingga tim datang untuk melakukan pemeriksaan.

Melalui Akun Facebook

1. Buka akun Facebook Anda.
2. Kemudian cari user dengan nama @indihome atau @indihomecare.
3. Follow akun Facebook ini.
4. Ketikkan pesan dengan menginformasikan nomor internet atau nomor berlangganan.
5. Informasikan nomor HP aktif dan nomor alternatif.
6. Informasikan alamat lengkap dan foto kendala yang dialami.
7. Tunggu hingga tim datang ke lokasi Anda.

Beberapa Penyebab Indihome Gangguan

1. Masalah Terjadi pada Router
   Router merupakan perangkat yang digunakan untuk menghubungkan jaringan internet dengan smartphone, laptop, atau komputer. Bentuknya kotak dengan antena, beberapa kabel, dan lampu sebagai penanda jaringan.
   Kondisi router yang rusak akan menyebabkan koneksi internet jadi terganggu atau Indihome Gangguan. Jika wifi tetap terhubung namun internet tidak bisa diakses, maka kemungkinan router sedang error. Tetapi ketika wifi tidak dapat tersambung sama sekali, artinya router Indihome Gangguan atau mengalami kerusakan.
2. Pengaturan Wifi Salah
   Selain masalah pada router, Indihome Gangguan juga bisa terjadi karena kesalahan pengaturan. Gangguan IndiHome biasanya menyebabkan perangkat tidak dapat mengakses internet walaupun sudah terhubung dengan wifi.
   Maka dari itu, Anda perlu memastikan apakah wifi sudah diatur dengan benar supaya bisa digunakan. Jika kesulitan, sebaiknya minta petugas untuk melakukan pengaturan dan hindari asal mengubah fitur karena dapat mengakibatkan Indihome Gangguan.
3. Gangguan Jaringan
   Penyebab yang paling sering menimbulkan Indihome gangguan massal adalah masalah jaringan. Sering kali gangguan tersebut terjadi karena cuaca buruk yang menyebabkan adanya eror pada tower internet dan router.
   Selain itu Indihome Gangguan jaringan juga sering terjadi karena tingginya trafik pengguna internet. Pasalnya saat ini semakin banyak orang yang menggunakan jaringan dari Indihome. Sehingga tak heran jika terkadang jaringan jadi tidak stabil dan lemot pada jam tertentu.
4. Tagihan Belum Dibayarkan
   Salah satu penyebab Indihome Gangguan pada jaringan Indihome yang sering diabaikan adalah ada tunggakan tagihan. Kondisi tersebut tentu saja akan membuat koneksi internet jadi terganggu karena pihak pengelola melakukan pemutusan jaringan.
   Meskipun sudah ada aturan tentang tenggat waktu pelunasan yang diberikan, namun jika tagihan tidak segera dibayar maka internet akan dicabut. Supaya tidak terlambat, Anda bisa memeriksa batas waktu pembayaran melalui aplikasi.
5. Melampaui Batas FUP
   FUP IndiHome atau Fair Usage Policy merupakan kebijakan yang mengatur penggunaan jaringan internet. Bagi pengguna yang melewati batas FUP, maka kecepatan internet akan menurun. Bahkan jaringan bisa melambat dua kali lipat apabila terlalu banyak melampaui batas.

Rekomendasi mengatasi Indihome Gangguan

1. Restart Router
   Cara pertama yang dapat dilakukan ketika jaringan Indihome Gangguan atau mulai melambat adalah dengan restart router. Coba matikan router dan tunggu kurang lebih selama 3 menit. Setelah itu nyalakan kembali dan biarkan seluruh lampunya nyala terlebih dahulu.
   Apabila router sudah menyala dengan sempurna, Anda bisa mencoba untuk menghubungkannya dengan perangkat. Walaupun terkesan sepele, namun cara ini terbukti ampuh dan lebih hemat biaya karena tidak perlu memanggil teknisi.
2. Meminta Bantuan Teknisi
   Jika ingin cepat mengatasi gangguan Indihome, Anda bisa meminta bantuan teknisi. Cara tersebut dianggap lebih efektif karena mungkin saja gangguan terjadi karena masalah yang cukup serius. Terutama masalah yang berkaitan dengan kerusakan kabel atau komponen pada router.
   Indihome telah memberikan layanan untuk perbaikan teknisi yang bisa diakses oleh semua penggunanya. Langsung hubungi pihak Indihome, kemudian laporan masalah dan minta teknisi untuk segera datang.
   Tetapi Anda harus bersabar karena biasanya teknisi tidak bisa langsung datang begitu saja. Ketika masalah jaringan terjadi secara massal, teknisi harus mampir ke tempat pengguna lain terlebih dahulu. Maka sebaiknya buat jadwal perbaikan agar masalah dapat ditangani lebih cepat.
3. Hubungi Layanan Gangguan
   Apabila sudah mencoba berbagai cara namun koneksi internet tetap bermasalah atau Indihome Gangguan, cara terakhir yang bisa dilakukan adalah dengan mengirimkan pengaduan. Proses pengaduan dapat dilaporkan dengan menghubungi layanan gangguan call center di 147 dan sampaikan masalah kepada petugas.
   Selain itu ada juga berbagai cara lain yang dapat dilakukan untuk mengirim laporan. Bagi yang aktif menggunakan platform media sosial, coba kirimkan aduan melalui Twitter atau Facebook. Jika tidak berhasil, silakan download aplikasi myIndiHome dan tuliskan masalah beserta lokasi Anda.
   Saat terjadi Indihome gangguan Anda tidak perlu khawatir karena biasanya masalah tersebut hanya terjadi dalam beberapa saat. Namun apabila masalah tidak kunjungi teratasi, langsung saja untuk melaporkan jenis gangguan kepada Indihome supaya bisa segera diatasi dan bisa digunakan lagi.